Apagar os seus dados

Última atualização: 3 de novembro de 2026

Esta é uma tradução da página em neerlandês. Em caso de divergência, prevalece a versão neerlandesa.

1. Remover uma conta do seu telemóvel

Na app: Definições → a conta → Remover.

Isto elimina imediatamente a chave secreta do seu telemóvel e desassocia o telemóvel dessa conta no servidor. A aplicação em causa deixa de lhe poder enviar pedidos de aprovação e os seus códigos para essa aplicação deixam de funcionar.

2. Remover tudo do seu telemóvel

Na app: Definições → Repor este telemóvel.

Isto apaga todas as chaves secretas e a associação do telemóvel. Não fica nada utilizável no telemóvel.

3. Pedir-nos que apaguemos o registo no servidor

Os passos 1 e 2 desassociam o seu telemóvel e eliminam a chave secreta. Um registo da associação e o registo de segurança mantêm-se até expirarem (ver abaixo). Para que sejam apagados mais cedo, envie um e-mail para privacy@wwwveilig.nl a partir do endereço associado à conta, ou peça-o ao administrador da aplicação em que inicia sessão.

Indique-nos de que aplicação se trata, para que possamos encontrar o registo. Respondemos no prazo de 30 dias, como exige o RGPD.

O que é eliminado, e quando

• Chave secreta no telemóvel: imediatamente, quando remove a conta na app (após um pedido de apagamento, já não existe).
• Chave secreta no servidor: imediatamente, em ambos os casos.
• Token de notificações push: imediatamente, em ambos os casos.
• Associação entre o telemóvel e a aplicação: imediatamente, em ambos os casos.
• Registo de segurança (evento, hora, endereço IP): mantido após uma remoção na app e eliminado automaticamente ao fim de 180 dias; eliminado imediatamente após um pedido de apagamento.

Não podemos eliminar a sua conta na aplicação em que inicia sessão: trata-se de um sistema separado, gerido pelo respetivo administrador. Remover a verificação em dois passos não encerra essa conta.

Mais sobre o que a app guarda: a declaração de privacidade do WWWveilig Authenticator.